Aviso de privacidad

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Cuando usas ISSA para tus propios clientes, tú eres el responsable de los datos de tus clientes y nosotros los tratamos por tu cuenta conforme a la Adenda de tratamiento de datos.

De los titulares de cuentas y visitantes de este sitio:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
• Cuenta y facturación: contraseña (almacenada con hash), organización, plan y datos fiscales que nos proporciones para facturar.
• Uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de seguridad.
• Demo: la descripción del negocio, los productos y el correo opcional que escribes en la demo en vivo.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en la demo ni en la información que le das a tu asistente. Los mensajes de tus clientes podrían contenerlos; se tratan como indica la Adenda de tratamiento de datos.

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantenerla segura.
• Prestar el asistente, la bandeja, los avisos y los seguimientos que configures.
• Cobrarte y emitir facturas.
• Atender tus solicitudes de soporte y la demo que pediste.

Anuncios de producto, estadísticas para mejorar el servicio y comunicaciones de mercadotecnia. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo al contacto de privacidad o con el enlace para darte de baja; negarte no afecta el servicio.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, envío de correo, pagos, proveedores de modelos de IA e infraestructura de mensajería) y con autoridades cuando la ley lo exige. Los proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y deberes de confidencialidad. Los datos pueden tratarse fuera de México; exigimos una protección equivalente.

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a [correo de privacidad] con tu nombre, un medio para contactarte, el derecho que quieres ejercer, la descripción de los datos y copia de una identificación oficial. Responderemos dentro del plazo legal.

Dentro del producto, quien es propietario de la cuenta puede exportar sus datos y programar su eliminación desde los ajustes.

Solo usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando eliminas tu organización, los datos se borran según el calendario que se muestra en el producto.

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos su versión. Si un cambio afecta tus derechos, te avisaremos por correo.

Si consideras que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la autoridad responsable de la protección de datos personales en México.