Términos del servicio

ISSA es un servicio de software que permite a un negocio atender a sus clientes en canales de mensajería con un asistente de IA, administrar un catálogo, recibir avisos, enviar seguimientos y tomar chats desde una bandeja.

Debes dar información veraz y cuidar tus credenciales. Las organizaciones nuevas pueden ser revisadas antes de activar el asistente. Podemos rechazar o suspender una cuenta que incumpla estos términos o la política de uso aceptable.

Los planes, precios y límites se muestran en la página de precios. Las cuotas se cobran por adelantado por el periodo elegido y se agregan impuestos cuando aplican. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado. [Condiciones de reembolso por definir por legal.]

Conservas la propiedad de tu catálogo, tus mensajes y los datos de tus clientes. Eres responsable de tener derecho a contactar a tus clientes y de la información que se le da al asistente. Debes cumplir las leyes de protección de datos que te apliquen.

Las respuestas las genera una IA a partir de la información que proporcionas y pueden ser incompletas o incorrectas. Revisa cómo se comporta tu asistente, supervisa las conversaciones importantes desde la bandeja y no lo uses como asesoría legal, médica o financiera.

Vincular un número por código QR no es una integración oficial de WhatsApp y puede provocar restricciones o el bloqueo del número por parte de WhatsApp. Aceptas ese riesgo según el documento de riesgos de la conexión por QR.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Las fallas de terceros (redes de mensajería, proveedores de IA) están fuera de nuestro control.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas que pagaste en los tres meses previos al hecho, y no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante. [Límites por confirmar por legal.]

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos de los cambios importantes. Estos términos se rigen por las leyes de México y son competentes los tribunales de [ciudad, estado]. [Por confirmar por legal.]