Adendo de tratamento de dados

Você (a organização cliente) é o controlador dos dados pessoais dos seus próprios clientes e contatos. A [Razão social] atua como operadora e trata esses dados apenas para prestar o serviço, seguindo suas instruções documentadas.

O tratamento abrange conversas, telefones, nomes, interações com o catálogo, leads e agendamentos geridos pelo serviço, enquanto sua conta estiver ativa.

• Tratar os dados somente para o serviço e conforme suas instruções.
• Manter confidencialidade e limitar o acesso à equipe que precisa dele.
• Aplicar medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo criptografia de segredos e isolamento por organização.
• Ajudar você a atender solicitações dos titulares (acesso, retificação, exclusão).
• Avisar você sem demora injustificada após confirmarmos um incidente de segurança que afete seus dados.

Você autoriza os fornecedores necessários para operar o serviço (hospedagem, modelos de IA, infraestrutura de mensagens, e-mail, pagamentos). Manteremos uma lista disponível sob solicitação e avisaremos sobre mudanças relevantes. [Lista a anexar.]

Os dados podem ser tratados fora do México por subprocessadores que ofereçam proteção equivalente por contrato.

Você pode exportar seus dados e agendar a exclusão da sua organização pelo produto. Ao fim do contrato, excluímos ou devolvemos os dados, salvo se a lei exigir que os mantenhamos.

Forneceremos as informações razoavelmente necessárias para demonstrar o cumprimento deste adendo. [Procedimento de auditoria a definir pelo jurídico.]