Eliminación de datos

Si eres cliente de ISSA, puedes eliminar tu organización desde el producto. Si escribiste a un negocio que usa ISSA, puedes pedir la eliminación al negocio o a nosotros. Si nos conectaste por Facebook o Instagram, también puedes pedirla desde la configuración de tu cuenta de Meta.

1. Exporta tus datos desde Ajustes, Datos, si quieres conservarlos.
2. En la misma pantalla, la persona propietaria solicita eliminar la organización y confirma escribiendo su nombre.
3. Durante 7 días puedes cancelar la solicitud. Después se cancela la suscripción y se borran todos los datos de la organización, incluidos mensajes, contactos, prospectos, archivos y expedientes clínicos.

El negocio es el responsable de tus datos y puede borrar todo tu historial con una sola acción. Pídeselo directamente o escríbenos a [email protected] indicando el negocio y el número o cuenta con que le escribiste; le haremos llegar la solicitud y le ayudaremos a atenderla.

Cuando escribes a un negocio por Messenger o Instagram Direct, ISSA recibe tu identificador para esa página, tu nombre de perfil y tus mensajes. Para pedir su eliminación, ve a la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, entra a Apps y sitios web, quita ISSA y solicita eliminar tus datos, o escríbenos a la dirección de privacidad.

Al recibir la solicitud eliminamos los identificadores, el nombre de perfil, las conversaciones y los mensajes vinculados a tu cuenta en los negocios que usan ISSA. Meta te mostrará un código de confirmación y un enlace a esta página, que muestra el estado de tu solicitud con ese código.

• Las facturas y registros fiscales, por el plazo que exige la ley.
• Si pediste no ser contactado, un hash con llave de tu número, del que no puede recuperarse, solo para seguir respetando tu baja.
• Un registro de que la eliminación se hizo, sin el contenido eliminado.
• Las copias de seguridad, hasta que se roten en 14 días.

Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días, o antes si la ley de tu país fija un plazo menor.

Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos, escribe a [email protected].