Exclusão de dados

Se você é cliente do ISSA, pode excluir sua organização no produto. Se escreveu a um negócio que usa o ISSA, pode pedir a exclusão ao negócio ou a nós. Se nos conectou pelo Facebook ou pelo Instagram, também pode pedi-la nas configurações da sua conta da Meta.

1. Exporte seus dados em Configurações, Dados, se quiser conservá-los.
2. Na mesma tela, a pessoa proprietária solicita a exclusão da organização e confirma digitando seu nome.
3. Durante 7 dias você pode cancelar a solicitação. Depois a assinatura é cancelada e todos os dados da organização são apagados, incluindo mensagens, contatos, leads, arquivos e prontuários clínicos.

O negócio é o controlador dos seus dados e pode apagar todo o seu histórico com uma só ação. Peça diretamente a ele ou escreva para [email protected] indicando o negócio e o número ou conta com que você escreveu; encaminharemos a solicitação e o ajudaremos a atendê-la.

Quando você escreve a um negócio pelo Messenger ou pelo Instagram Direct, o ISSA recebe seu identificador para essa página, seu nome de perfil e suas mensagens. Para pedir a exclusão, vá às configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram, abra Apps e sites, remova o ISSA e solicite a exclusão dos seus dados, ou escreva para nosso endereço de privacidade.

Ao receber a solicitação, excluímos os identificadores, o nome de perfil, as conversas e as mensagens vinculados à sua conta nos negócios que usam o ISSA. A Meta mostrará um código de confirmação e um link para esta página, que mostra o status da sua solicitação com esse código.

• As faturas e registros fiscais, pelo prazo que a lei exige.
• Se você pediu para não ser contatado, um hash com chave do seu número, do qual ele não pode ser recuperado, apenas para continuar respeitando seu descadastro.
• Um registro de que a exclusão foi feita, sem o conteúdo excluído.
• As cópias de segurança, até serem rotacionadas em 14 dias.

Confirmamos o recebimento da sua solicitação em no máximo 5 dias úteis e concluímos a exclusão em no máximo 30 dias, ou antes se a lei do seu país fixar um prazo menor.

Para qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, escreva para [email protected].